物価高騰対応デジタルギフト支給事業［よくある質問］　よくある質問

質問デジタルギフトの案内状を紛失してしまいました。再交付してもらえますか。

回答

案内状の再発行は可能です。

「電話で申請する場合」と「窓口で申請する場合」でお渡し方法が異なります。

詳細は以下をご参照ください。

電話で申請する場合

1. 川越市物価高騰対応デジタルギフトコールセンター（0120-266-955）にご連絡ください。
   • 再送が必要な方の「氏名・住所・生年月日・電話番号」をオペレーターにお伝えください。
2. 案内状を普通郵便・個人宛でご自宅に送付します。
   • 再送の送付先は、令和8年2月1日時点の住民基本台帳に記載の住所です。
     引越しなどしている場合は、郵便局で転送手続きをしてからお問い合わせください。

コールセンターの詳細は、下記「関連情報」欄に掲載の「川越市物価高騰デジタルギフトコールセンター及び特設窓口の開設」をご参照ください。

窓口で申請する場合

1. 必要書類を持参のうえ、次の窓口にお越しください。
2. ご本人確認のうえ、その場で再発行してお渡しします。

• 本人からの申請で、同一住所の方の分まで申請できます。
• 窓口の詳細は、下記「関連情報」欄に掲載の「川越市物価高騰デジタルギフトコールセンター及び特設窓口の開設」をご参照ください。

受付窓口と必要書類

受付窓口	川越市役所本庁舎地下1階 川越市民サービスステーション（U_PLACE3階） 高階市民センター（令和8年6月30日（火曜）まで）
必要書類	顔写真付き本人確認書類の場合：1点を持参 例：運転免許証、マイナンバーカード その他本人確認書類の場合：2点を持参 例：健康保険資格確認書、国民年金手帳、介護保険被保険者証

必要書類の詳細は、以下をご参照ください。

• 本人確認書類の例

主な注意点

• 再発行申請時点で、既にQUOカードなどの申込みをしている場合は再発行できません。
• 窓口では、案内状（ログインID）をお持ちでない方でも「クオカード」や「カタログギフト」のお申込みが行えます。
• 海外に転出している場合は再送できません。申請期限の令和8年6月30日（火曜）までに帰国される場合は、コールセンターにお問い合わせください。

関連情報

コールセンターと受付窓口の詳細は、以下をご参照ください。

• 川越市物価高騰デジタルギフトコールセンター及び特設窓口の開設