物価高騰対応デジタルギフトコールセンター及び特設窓口の開設

川越市物価高騰対応デジタルギフトに関するコールセンターと特設窓口を開設します。
詳しくは以下をご参照ください。

川越市物価高騰対応デジタルギフトコールセンター

電話番号

0120-266-955（フリーダイヤル）

受付時間

9時00分から18時00分まで

受付日

 

• 月曜〜土曜
  令和8年3月23日（月曜）から6月30日（火曜）まで
• 月曜〜金曜
  令和8年7月1日（水曜）から8月31日（月曜）まで

※休日・祝日を除く

受付内容

• 申請方法が分からない方などのサポート
• QUOカード（クオ・カード）やカタログギフトの申請受付

※交換したデジタルギフトの利用方法などについては、各サービス提供事業者へお問い合わせください。

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特設窓口

• スマートフォンの操作に不安のある方などのご支援や、QUOカード（クオ・カード）、カタログギフトの申請受付を行います。
• 窓口は「対面式窓口」に加え、画面越しで受付を行う「遠隔式窓口」を設けています。

持ち物

• ログインIDが記載されているご本人名義の案内状（紛失されている場合は運転免許証などの本人確認書類を確認させていただきます。詳しくは、以下の本人確認書類の例をご参照ください。）。

• 本人確認書類の例

• デジタルギフトを希望される方は、スマートフォンなどのインターネットに接続可能な端末。

対面式窓口

開設期間

令和8年3月23日（月曜）〜7月31日（金曜）

• 注記：高階市民センターのみ　令和8年3月23日（月曜）〜6月30日（火曜）

開設場所・開設時間

川越市役所　本庁舎地下1階（住所：元町1丁目3番地1）

月曜〜金曜　開設（休日・祝日を除く）　

• 8時30分〜17時15分（令和8年5月末まで）
• 8時45分〜16時30分（令和8年6月から）

• 川越市役所本庁舎の場所はこちら

川越市民サービスステーション（住所：脇田本町8番地1　U_PLACE3階）

月曜〜土曜　開設（休日・祝日を除く）　

• 9時30分〜18時15分（令和8年5月末まで）
• 9時30分〜18時00分（令和8年6月から）

• 川越市民サービスステーションの場所はこちら

高階市民センター（住所：藤間27番地1）

月曜〜金曜　開設（休日・祝日を除く）　

• 8時30分〜17時15分（令和8年5月末まで）
• 8時45分〜16時30分（令和8年6月から）

• 高階市民センターの場所はこちら

遠隔式窓口

受付画面の「ここをタッチして通話をはじめます」の表示部分を指で押すと、オペレーターに繋がります。

開設期間

令和8年3月23日（月曜）〜7月31日（金曜）

• 注記：高階市民センターのみ　令和8年7月1日〜7月31日

休館日

申し訳ありませんが、以下の日程は館内清掃のため、ご利用いただけません。

• 福原市民センター：令和8年3月27日（金曜）
• 南古谷市民センター：令和8年3月30日（月曜）
• 霞ケ関市民センター：令和8年3月30日（月曜）
• 古谷市民センター：令和8年3月31日（火曜）

開設場所・開設時間

各市民センター

月曜〜金曜　開設（休日・祝日を除く）

• 8時30分〜17時15分（令和8年5月末まで）
• 8時45分〜16時30分（令和8年6月から）

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混雑状況

混雑状況の詳細は、以下をご参照ください。

• 混雑状況（外部リンク）

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