物価高騰対応デジタルギフト支給事業［よくある質問］　よくある質問

質問デジタルギフト支給事業に関する郵便物の送付先を変更できますか。

回答

案内状やQUOカード（クオ・カード）などの送付先について、自宅の建替えや介護などで住民基本台帳に記載されている住所以外にお住まいの場合、送付先を変更することができます。
以下に記載の「オンライン申請」または「受付窓口」で、送付先の変更を申請できます。

• 主な注意点
  • 本人分のみ申請ができます。
  • 郵便局での転送手続きにより案内状の受取りが可能な場合は、転送手続き後に物価高騰対応デジタルギフトコールセンター（電話：0120-266-955）にご連絡ください。
  • ログインIDが記載された案内状を窓口で再発行できる場合は、送付先の変更ではなく再発行で受付します。
    なお、再発行手続きの窓口と必要書類は、以下に記載の「受付窓口」のとおりです。

オンライン申請

以下の申請フォームより申請してください（24時間申請できます）。

• デジタルギフト送付先変更オンライン申請（外部リンク）

• この申請では、申請の途中でスマートフォンアプリ「マイナサイン」にて電子署名を行います。パソコン、スマートフォンのどちらからでも申請できます。
• 内容を確認し、必要な場合には、電話又はメールによりお問い合わせいたします。
• その他の注意事項は、上記「デジタルギフト送付先変更オンライン申請（外部リンク）」からご確認ください。

受付窓口

次の窓口で申請できます。必要書類を持参のうえ、申請を行ってください。

窓口・必要書類

窓口	市役所本庁舎地下1階 川越市民サービスステーション（U_PLACE3階） 高階市民センター（令和8年6月30日（火曜）まで）
必要書類	顔写真付き本人確認書類の場合：1点を持参 例：運転免許証、マイナンバーカード その他本人確認書類の場合：2点を持参 例：健康保険資格確認書、国民年金手帳、介護保険被保険者証

• 受付時間などの詳細は、以下をご参照ください。

• 物価高騰対応デジタルギフトコールセンター及び特設窓口の開設