市役所本庁舎等における通話録音装置の運用について

市役所本庁舎等における電話の通話録音を開始します

本市では、応対品質の向上及び業務の適正な執行(カスタマーハラスメント対策)を目的として、本庁舎等（東庁舎及び庁舎分室）において、通話の録音をさせていただきます。市民の皆さま及び事業者の皆さまにおかれましては、御理解いただきますよう、お願い申し上げます。

運用開始日

令和8年2月2日（月曜日）

• 録音したデータについては、個人情報の保護に関する法律に基づき、適正に管理します。

発信からの流れについて

市役所本庁舎の代表番号または各所属への直通番号に電話をかけていただくと、

1. 録音する旨をお知らせするアナウンスが流れます。
2. アナウンスが終わり次第、代表または対象の所属に繋がります。

なお、市から発信する場合、アナウンスは流れませんが、通話は録音されます。