AI電話対応サービスの試験導入

　電話の混雑を緩和し、皆様からのお問い合わせにいつでもスムーズに応対できるよう、AIを活用した電話対応サービス「AIさくらさん」を試験的に導入します。

　AIによる自動応対がお問い合わせに十分お応えできるかを確認するものですので、ぜひお試しください。

AI電話対応

• 原則、24時間・土曜日・日曜日・祝日も問い合わせいただけます。
• AIが会話を認識できない場合やお問い合わせに答えられない場合は、担当課に転送して職員が応対します。

　※職員対応時間：平日8時30分〜17時15分

電話番号

• 電話番号は試験運用開始時（令和8年8月上旬開始予定）に掲載します。

　※通話料がかかります。

電話対応が可能な手続き

市民課

• 住民登録に関すること
• 印鑑登録に関すること
• 各種証明書の発行に関すること
• 戸籍の届出に関すること
• マイナンバーカードに関すること
• 臨時運行許可証（仮ナンバー）に関すること
• 国民年金に関すること

国民健康保険課

• 国民健康保険の加入・脱退に関すること
• 国民健康保険の給付に関すること
• 国民健康保険の賦課に関すること

ご注意いただきたい点

• AIは学習した内容（市民課、国民健康保険課の基本的な業務）に基づいてお答えしています。
• 周辺の環境（音）や音声の状態によってはお話しいただいた内容（言葉）を認識できず、お答えできない場合があります。また、例外的な内容、学習内容以外の業務には対応していません。
• 多く寄せられるご質問など、お話しいただいた内容から学習して、徐々に回答の精度を高めていくと見込んでいますので、温かく見守ってあげてください。