マイナンバーカード（個人番号カード）に搭載される電子証明書について

e-taxなどのインターネットを使用した電子申請の際に使用する署名用電子証明書の暗証番号（6桁から16桁）を忘れてしまった場合などに、対応しているコンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）で暗証番号を初期化することができるようになります。
※マイナンバーカードの暗証番号のうち、4桁の数字で構成される暗証番号は本サービスの対象外です。従来どおり市役所・川越駅西口連絡所・各市民センターで手続きができます。署名用電子証明書の初期化についても窓口で手続きできます。
手続き方法および対応しているコンビニ等については下記案内チラシまたは「公的個人認証サービスポータルサイト」を確認してください。
ご不明な点は、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178へお問い合わせください。（時間等は案内チラシに掲載しています）

マイナンバーカードには、以下の2種類の電子証明書が標準搭載されています。(注1)

電子証明書を利用するためには、署名用電子証明書・利用者証明用電子証明書それぞれに暗証番号の入力が必要です。

暗証番号を一定回数連続して誤ると電子証明書がロックされ、利用できなくなります。（署名用電子証明書：5回、利用者証明用電子証明書：3回）
ロックの解除については、下記「電子証明書に関する手続について」をご参照ください。

電子証明書の有効期限は、原則、電子証明書の発行日後5回目の誕生日までです。
外国人住民で在留期限のある方は、原則、在留期間の満了日が有効期限です。
ただし、マイナンバーカードが失効した場合は、電子証明書も失効します。

対象となる方には通知が送付されますので、更新の手続きをお願いします。
なお、有効期限が切れる半年以内に引っ越しをされた方は、通知が送付されないことがありますので、更新期間に来庁するか、同課にお尋ねください。

通知時期：満了日のおおむね3か月前から
更新期間：満了日の3か月前の翌日から有効期限まで
※有効期限が過ぎた場合にはコンビニ交付等で使えなくなりますが、有効期限を過ぎた場合でも、無料で新しい電子証明書を発行することができます。
※通知がない場合でも、満了日の3か月前から手続き可能です。

氏名、住所等に変更が生じた場合、署名用電子証明書は自動的に失効します。
転入届や婚姻届等の提出の際に併せて、新しい署名用電子証明書の発行手続を行ってください。
詳しくは、下記「電子証明書に関する手続について」をご参照ください。

以下の場合は、持ち物等をご確認のうえ、市民課（市役所1階）・各市民センター・川越駅西口連絡所までお越しください。

• 電子証明書を発行する場合
• 電子証明書を失効する場合
• 電子証明書を更新する場合
• 電子証明書の暗証番号を変更する場合
• 電子証明書の暗証番号を忘れた場合
• 電子証明書がロックされた場合（暗証番号の初期化）

• 本人
• 法定代理人
• 任意代理人

（注)代理人による手続は、即日ではできません。詳しくは、下記問い合わせ先までお問い合わせください。

• 本人のマイナンバーカード
• 委任状又は代理権を証明する書類（代理人の場合）
• 代理人の本人確認書類
• 照会書兼回答書（代理人の場合）

(注)代理人の本人確認書類は、顔写真付きのものをご用意ください。(運転免許証、旅券、身体障害者手帳、マイナンバーカード等)

【本庁舎1階市民課・各市民センター】
月曜日から金曜日までの午前8時30分から午後5時15分まで（祝日・休日・12月29日から翌年1月3日を除く）

【川越駅西口連絡所】
月曜日から土曜日までの午前9時30分から午後6時15分まで（祝日・休日・12月29日から翌年1月3日を除く）

川越市マイナンバーカードコールセンター
〒350-8601　川越市元町1丁目3番地1
電話番号：0570-055822（ナビダイヤル）
ファックス：049-225-5371