• 年末年始、祝日を除く。

土曜日の川越駅西口連絡所は大変混み合いますので、長時間お待ちいただく場合があります。
ご都合がつく方は、土曜日を避けてご来庁くださいますようお願いいたします。

ページ内に記載の本人確認書類の分類は以下からご確認ください。
本人確認書類は原本で、有効期限のあるものは有効期限内のものをお持ちください。

代理人が手続きする際に市から本人の住所地に転送不要で送付します。
希望する場合は、あらかじめ窓口でお申し出ください。

• 代理人の本人確認書類（A1点またはB1点）
• 申請者本人の氏名、住所、生年月日、性別がわかるもの

• 住民票の住所変更後にマイナンバーカードの住所変更ができます。
• 任意代理人が手続する場合は住所変更後に川越市から新住所地に送付する照会書兼回答書が必要になるため、住所変更の手続き当日にマイナンバーカードの住所変更をすることはできません。
• 他市から川越市に引越しする場合は「マイナンバーカードの交付を受けている方の転入届について」もご参照ください。定められた期間内に手続きしないとマイナンバーカードが使用できなくなり、再交付申請が必要になります。

• 戸籍の届出をしてから住民票が修正された後にマイナンバーカードの氏名変更ができます。
• 戸籍の届出を川越市以外にされた場合、住民票の修正に1、2週間程度時間がかかります。

氏名、住所等に変更が生じた場合は署名用電子証明書が失効するため、再発行の手続きをしてください。
詳しくは「マイナンバーカード（個人番号カード）に搭載される電子証明書について」をご確認ください。

電子証明書の更新手続きは予約不要です。

詳しくは「マイナンバーカード（個人番号カード）に搭載される電子証明書について」をご確認ください。

原則本人の来庁が必要です。
手続きの際は、どのような手続きをして使用できなくなったかを窓口でお伝えください。

電子証明書の暗証番号再設定（ロック解除）のみであれば、コンビニ等でも手続きできます。

詳しくは「マイナンバーカード（個人番号カード）に搭載される電子証明書について」をご確認ください。

マイナンバーカードが紛失、盗難にあった場合は、マイナンバーカードの機能を一時停止するため、ただちに以下のいずれかの電話番号へご連絡ください。365日24時間対応しています。

マイナンバー総合フリーダイヤル
電話：0120‐95‐0178

個人番号カードコールセンター（地方公共団体情報システム機構が設置）
電話：0570‐783‐578（ナビダイヤル）

• 外で紛失された場合は、交番または警察署で遺失届出の受理番号を受け取り、窓口に紛失の届出をしてください。
• 自宅で紛失された場合は、窓口に直接紛失の届出をしてください。
• 紛失したマイナンバーカードが見つかった場合は、窓口にマイナンバーカードを持参のうえ、一時停止解除の届出をしてください。見つからなかった場合、マイナンバーカードの再交付申請をすることができます。

一時停止していたマイナンバーカードはこの手続きにより再度利用することができます。
手続きに必要なものは「暗証番号再設定（ロック解除）」と同様であり、本人の来庁が必要です（原則）。
※署名用電子証明書、利用者証明用電子証明書は再発行になるため、手続き後は元の有効期限から変更になることがあります。

特急発行とは、申請から1週間以内でマイナンバーカードを受け取れる仕組みです。
マイナンバーカードを紛失したなどの事由により、マイナンバーカードの再交付を希望する場合は特急発行の対象です。
詳しくは「マイナンバーカードの特急発行」をご確認ください。

• 特急発行の対象であっても、通常発行（申請から受取まで約1ヶ月）を利用することもできます。

マイナンバーカード受取時の本人確認書類等は上記と異なります。詳しくは「マイナンバーカードの受取方法」をご確認ください。
特急発行を利用する場合、窓口や必要書類が異なります。詳しくは「マイナンバーカードの特急発行」をご確認ください。

紛失などの事由によりマイナンバーカードの再交付を希望する場合、再交付手数料がかかります。
再交付手数料は申請方法によって異なります。

• マイナンバーカードを初めて申請する場合、手数料は無料です。マイナンバーカードの再交付には手数料がかかります。
• 追記欄満欄による再交付の場合、以前に受け取ったマイナンバーカードを返納すれば再交付手数料は無料となります。
• 再交付手数料のお支払いは現金のみです。

有効期限満了日の2、3ヶ月前に地方公共団体情報システム機構から有効期限通知書が届きます（普通郵便・転送不要）。
有効期限通知書に同封の申請書を使って、新しいマイナンバーカードの申請をしてください。
申請方法は「マイナンバーカードの申請方法」をご確認ください。

• 有効期間の満了に伴う再交付申請の場合、以前に受け取ったマイナンバーカードを返納すれば手数料は無料です。ただし、以前に受け取ったマイナンバーカードを返納できない場合、手数料がかかります。
• ここでいう有効期限満了者とは、マイナンバーカード発行後5回目の誕生日が有効期限の方、10回目の誕生日が有効期限の方です。永住者、高度専門技術第2号または特別永住者以外の外国籍の方で、在留期限が経過した後の有効期限切れ再交付申請は有料です。

以下の場合には、マイナンバーカードを返納していただく必要があります。

• 住民異動等に係る事由

1. 転入届をしないまま転出予定日から30日を経過したとき
2. 転入日（新しい住所に住み始めた日）から転入届をしないまま14日を経過したとき
3. 転入届出後、マイナンバーカードの住所変更（継続利用手続き）をしないまま90日を経過したとき
4. 住民票が消除されたとき
5. 住民票コードまたは個人番号が変更になったとき
6. 外国籍住民の方が、国外に転出したとき

• マイナンバーカードの利用に係る事由

1. マイナンバーカードの有効期限が満了したとき
2. マイナンバーカードの再交付後、紛失した従前のマイナンバーカードが見つかったとき

マイナンバーカードをお持ちの方は、国外へ転出した後も引き続きマイナンバーカードを使用することができます。
詳細は「国外転出者のマイナンバーカードについて」、「マイナンバーカードを国外で利用する」（外部サイト）をご確認ください。
※外国籍住民の方は従来通り、国外転出したときはマイナンバーカードを返納していただきます。

暗証番号の設定や管理に不安がある方が、安心してカードを取得し利用できるよう、マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書を用いる際の本人確認方法を顔認証または目視に限定し、暗証番号の設定を不要としたマイナンバーカードです。
詳しくは「顔認証マイナンバーカード」をご確認ください。

川越市マイナンバーカードコールセンター
〒350-8601　川越市元町1丁目3番地1
電話番号：049-224-6178
ファックス：049-225-5371