• 年末年始、祝日を除く。

土曜日の川越駅西口連絡所は大変混み合いますので、長時間お待ちいただく場合があります。
ご都合がつく方は、土曜日を避けてご来庁くださいますようお願いいたします。

ページ内に記載の本人確認書類の分類は以下からご確認ください。
本人確認書類は原本で、有効期限のあるものは有効期限内のものをお持ちください。

電子証明書の有効期限が過ぎると、e-Tax等の電子申請、コンビニでの各種証明書取得、健康保険証利用、マイナポータルへのログイン等が使用できなくなります。

電子証明書の更新手続きは予約不要です。

• 電子証明書の有効期限は発行から5回目の誕生日までです。
• 有効期限満了日の2、3ヶ月前に地方公共団体情報システム機構から有効期限通知書が届きます（普通郵便・転送不要）。
• 有効期限満了日の3ヶ月前（ex.6月1日が満了日の場合は同年3月2日）から更新ができます。

• 有効期限通知書に「照会書兼回答書」及び「封筒」が同封されています。申請者本人が来庁できない場合、申請者は「照会書兼回答書」に暗証番号等必要事項を記入し、「封筒」に封入封かんのうえ、代理人にお渡しください。
• 代理人申請で、申請者の暗証番号が不明な場合、更新のための照会書兼回答書とは別に暗証番号再設定用の照会書兼回答書が必要になります。

マイナンバーカードの有効期限は、マイナンバーカード申請時に未成年の方は発行から5回目の誕生日、成人の方は発行から10回目の誕生日までです。
上記対象の方は電子証明書の更新ではなく、マイナンバーカードの再交付となります。

有効期限通知書に同封の申請書を使って、新しいマイナンバーカードの申請をしてください。
申請と受取の方法は以下をご確認ください。

1. マイナンバーカードの申請方法
2. マイナンバーカードの受取方法

• マイナンバーカード総合サイト（外部サイト）もご参照ください。

暗証番号を一定回数連続して誤ると電子証明書がロックされ、利用できなくなります。（署名用電子証明書：5回、利用者証明用電子証明書：3回）

窓口で暗証番号再設定（ロック解除）の手続きをする場合の詳細は「マイナンバーカードの諸手続き」をご確認ください。

電子証明書の暗証番号再設定（ロック解除）のみであれば、コンビニ等でも手続きできます。
署名用電子証明書暗証番号再設定には利用者証明用電子証明書暗証番号を、利用者証明用電子証明書暗証番号再設定には署名用電子証明書暗証番号を利用するため、どちらも不明な場合はコンビニ等で手続きできません。窓口へお越しください。

• 利用者証明用電子証明書暗証番号（4桁の数字）の再設定に対応していない店舗があるのでご注意ください。

• 氏名、住所等に変更が生じた場合は署名用電子証明書が失効するため、再発行の手続きをしてください。
• 代理申請を希望の場合、原則、照会書兼回答書が必要ですが、以下1から2を満たす場合は照会書兼回答書なしで手続きできます。

1. 転入届または転居届と併せて発行の申請を行う場合であって、代理人が申請者と同一世帯又は法定代理人であるとき。
2. 申請者が署名用電子証明書暗証番号及び住民基本台帳用暗証番号（数字4桁）を記載した用紙を封筒等に封かんし、上記「1」代理人が当該封筒等を窓口に提出したとき。

Androidスマートフォンへマイナンバーカードの電子証明書機能を搭載することができます。
詳しくはデジタル庁のホームページを確認してください。

• スマホ用電子証明書搭載サービス（外部サイト）
• はじまります! - スマホ用電子証明書搭載サービス（PDF：1,415KB）

地方公共団体情報システム機構の提供するポータルサイトで、電子証明書の利用者規約や利用方法等が記載されています。
パソコンで電子証明書を活用する場合は、当サイトから専用ソフトウェア（利用者クライアントソフト）（外部サイト）をダウンロード、インストールしてください。

川越市マイナンバーカードコールセンター
〒350-8601　川越市元町1丁目3番地1
電話番号：049-224-6178
ファックス：049-225-5371