上下水道料金の収納及び受付業務を民間委託しました。
最終更新日：2019年4月1日
上下水道局では経営の効率化と市民サービスの向上を図るため、平成25年4月1日から上下水道料金の徴収及び受付等業務を第一環境株式会社に委託しました。
水道の使用開始、中止の申し込みや水道料金等のお支払いは、新しく川越駅西口に開設した「水の窓口：川越市上下水道料金センター」で主に受付を行っています。
「水の窓口」は今までより営業時間を延長し、平日・土曜日の午前8時30分から午後6時まで受け付けています。
また、これまでどおり、上下水道局の窓口（給水サービス課「料金サービスカウンター」）でも受付を行っています。（平日午前8時30分から午後5時15分まで）
水の窓口：川越市上下水道料金センター
川越市脇田本町10－16 BOビル地下1階
電話：049-249-1911
FAX：049-248-2031
※引越し等のご連絡、お問い合わせの際は、お掛け間違えのないようお願いします。
営業時間
平日・土曜日：午前8時30分から午後6時
注記：祝日および12月29日から1月3日を除く
業務内容
- 水道の使用開始、中止の申込受付について
- 水道料金等のお支払いや納付相談について
- 上下水道料金に関する各種届出やお問い合わせについて
注記：駐車スペースがないため、お越しの際には公共交通機関をご利用ください。
＜民間委託に伴っての変更点＞
ご家庭への訪問
検針等については、第一環境株式会社の社員が各ご家庭に伺って行います。その際には、上下水道局が発行する身分証明書を携帯しておりますので、ご不審な点がある場合は身分証明書の提示をお求めください。
納入通知書の発行方法
口座振替ではなく現金で料金をお支払い頂いているお客様には、今まで納入通知書を郵送しておりましたが、4月からは検針時に現地で発行し、郵便受け等に入れさせていただきます。
使用場所以外に納入通知書の送付先を指定されている方は、今までとおりです。
お問い合わせ
上下水道局 給水サービス課 料金収納担当
〒350-0054 川越市三久保町20番地10
電話番号：049-223-3071（直通）
ファクス：049-223-3078